Este libro resume y sistematiza un trabajo de cinco años de investigación y debate con directivos de empresas de servicios sobre las causas y planteamientos que subyacen al éxito empresarial en este sector. La labor universitaria y de consultoría.
Información bibliográfica
Título Cambios creativos en servicios Autores James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart Edición ilustrada
Editor Ediciones Díaz de Santos, 1993
ISBN 8479780797, 9788479780791
N.º de páginas 388 páginas
Fuente
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